SERVICE

СЕРВИС


EXEL ACOUSTICS SL  осуществляет ремонт и сервисное обслуживание продуктов TECNARE в сервисном центре в Moreira-Pontearéas (Pontevedra) España. Хорошо обученный персонал выполняет ремонт электронных приборов, акустических систем, процессоров и т.п.

Exel Acoustics SL стремится обеспечить быстрое обслуживание при исполнении заявок на ремонт. Для минимизации времени выполнения заказов и улучшения качества обслуживания сервисный отдел разработал специальные процедуры. Для быстрой и эффективной работы системы сервиса Exel Acoustics SL очень важно максимально полное сотрудничество со стороны клиентов.

Все возвращаемые устройства должны иметь номер авторизации возврата  Factory (RA #). Номер RA #  можно получить, заполнив форму заказа ремонта, которую после заполнения необходимо отправить по адресу электронной почты: support@tecnare.ru. Exel Acoustics SL вышлет по адресу, указанному в форме заказа, документ с кодом RA#, который необходимо распечатать и поместить в упаковку с устройством. Кроме того, номер RA# должен быть четко написан снаружи на упаковке.

Все посылки с возвращаемыми устройствами необходимо отправлять по адресу:

TECNARE SERVICE CENTER


CL Chandespiño, nave 14                                                                                                                                                                                                                                                       36860 — Moreira-Ponterareas (Pontervedra)                                                                                                                                                                                                                 España — Spain

  • Все устройства необходимо отправлять с оплатой доставки в упаковке, позволяющей исключить повреждения во время доставки. Повреждения, вызванные неправильной упаковкой, считаются не подлежащими гарантийному обслуживанию.
  • В случае обращения за гарантийным ремонтом необходимо приложить оригинал инвойса.
  • При возврате устройства без присвоенного и надлежащим образом написанного на снаружи на упаковке RA# в ремонте будет отказано.

Получить форму RA